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红豆集团部署科达TrueSens(致胜)视频会议系统

[2009-10-21 7:41:13] 关键词: 科达,视频会议

www.voipchina.cn
摘  要: 在经过一番详细的市场调研后,红豆集团有了非常明确的思路,即用视频会议构建一个远程商务沟通平台。为此,2007年底红豆集团开始着手规划一个覆盖总部、下属分公司和近百个专卖店的视频会议系统。

  网络通信中国网(原VOIP中国网)消息,9月7日早晨7:30分,红豆集团华东区每周一的例行晨报会在集团总部的新会议中心准时召开。此时,远在镇江、淮安和无锡的红豆下属分公司相关人员也在各属地的会议室里与总部人员共同参加晨会。如今通过科达TrueSens(致胜)视频会议系统,红豆集团多个异地分公司之间可以随时随地召开远程会议,清晰的图像、流畅的声音,千里之外的距离感荡然无存。而此次会议的顺利召开,也标志着在红豆试运行一年多的视频会议系统进入正式运用阶段。

  客户背景

  红豆,一个好听、吉祥的名字。以红豆命名的红豆集团经过20多年的发展,已成为江苏省重点企业,国务院120家深化改革试点企业之一。

  多年来, 红豆以创民族品牌为己任,从企业草创的1957年,到走出困境的1983年,再到如今的多元化产业发展,走过了辉煌的创业历程。企业的产品也从最初的针织内衣,发展到服装、机车轮胎、地产、生物制药四大领域。2001年1月,“红豆股份”在上交所交易,正式迈入资本经营。集团有十家子公司,其中一家为上市公司,在柬埔寨建立了11.13平方公里的工业园,拥有美国纽约、洛杉矶两个境外分公司,产品出口20多个国家和地区。

  商业挑战

  随着红豆集团自身规模的快速扩张,企业决策层越发深刻的认识到在竞争日益激烈的今天,时间就是生命。唯有进一步加强企业内部的集约化、扁平化管理,打造低成本、高效率的运营模式,才能帮助红豆根据市场变化做出快速决策,提高企业的整体竞争优势。

  对于服装企业来说,新产品上市的内部培训是非常基本但却尤为关键的一项工作,培训的速度和质量都至关重要,如何以及通过何种途径来实现高效率、高质量、低成本的内部营销培训,从而确保所有销售人员能够为客户提供专业、高品质的服务,是红豆集团面临的一大挑战。

  此外,如何在规模不断扩张的情况下,为集团总部与其下属的分公司、专卖店建立起统一、通畅、高效的沟通机制,使其始终能够根据市场变化做出快速决策,把握市场先机,是摆在红豆面前的又一挑战。

  解决方案

  在经过一番详细的市场调研后,红豆集团有了非常明确的思路,即用视频会议构建一个远程商务沟通平台。为此,2007年底红豆集团开始着手规划一个覆盖总部、下属分公司和近百个专卖店的视频会议系统。

  2008年8月,红豆集团引入视频会议系统,并分别对苏州科达和挪威泰德两家公司的视频会议系统进行了为期一年的试用测试,以此检验和比较两套系统在实际运行过程中的视音频效果和稳定性。最终,苏州科达TrueSens(致胜)视频会议系统以其卓越的视音频效果、超强的网络适应性和安全稳定性,得到红豆集团的一致认可。

  整个方案在部署上极其简单,红豆集团总部架设一台KDV8000C多点控制单元和一台KDV8000E多点控制单元,全国各地分公司/办事处的会议室各部署一套TrueSens硬件视频会议终端,而遍布全国的红豆男装专卖店、轩帝尼专卖店内则分别部署一套科达软件视频会议终端。集团总部采用电信、联通的百兆宽带各一条,各地的分支机构和专卖店则均通过普通的ADSL接入。系统拓扑图如下:

  据悉,截至目前,在红豆集团正式投入使用的视频会议室已有近80个,剩余的30多个点也在加紧开通中,未来红豆还将在其柬埔寨工业区以及集团驻外单位全面安装视频会议终端,最终实现集团内部视频会议全覆盖。

  业务价值

  作为一种创新的沟通方式,TrueSens视频会议将更便捷的沟通、更快速的响应、更高效的培训体现在了红豆集团经营管理的每一个环节,为红豆集团带来了巨大的商业价值。

  首先,这套系统为红豆集团提供了卓越的沟通体验。以往,红豆集团总部领导与分公司负责人,分公司负责人与专卖店负责人的日常交流基本采用电话、集中式会议等传统沟通方式,效率不高,而且达不到通畅沟通的效果。而现在,集团利用视频会议系统进行内部的日常沟通与专卖店管理,足不出户就可以实现近百个会场之间点对点、多点、多组会议的远程视音频沟通与互动。通过这一举措,红豆集团的沟通效率得到了极大的提升,会议成本得到了有效的控制。

  值得一提的是,在红豆集团的江阴总部还设有一个可容纳数百人的大型视频会议中心。集团的年度经营会议、表彰大会、大型培训讲座以及一些重要的会议都在这里举行。通过视频会议中心正前方的超大电视墙,总部的数百名参会人员均可以同时看到24个远端会场的图像,画面清晰、声音纯净,千里之外却仿佛近在咫尺。



  其次,该系统提供的远程培训有效的改善了总部对各分公司、专卖店销售人员的营销培训,既提高了培训效率,又提高了培训的质量,并为红豆集团前线良好的客户服务打下了扎实的基础。现在,每一季新品的上市,总部的培训老师和营销专家无需出差就可以完成对红豆集团所有分公司/办事处的员工以及专卖店销售人员的培训,无论是产品的卖点、面料知识还是营销手段,都可以快速、及时并生动的传达到每一个参与培训的员工,从而确保所有销售人员能够尽快为客户提供专业的、高品质的服务。这进一步加强和巩固了红豆的竞争优势。

  “原来完成这样一次大规模的产品上市培训,我们通常需要安排数个培训讲师下到各个大区,算上培训、差旅整个周期至少需要1周;而现在我们只要安排一个培训讲师花上一个工作日就可以完成。效率的提升太明显了!”红豆集团培训事业部相关负责人表示。

  第三,门店督导是这个系统为红豆集团带来的又一重要应用。便捷的远程门店督导不仅有效的加强了管理人员与门店负责人之间的沟通交流,更改善了原有门店管理的流程。现在,红豆集团总部的相关人员和各地分公司的销售负责人在各自会议室就可以对其分管的数家专卖店进行现场督导,全面了解产品的销售情况和市场反应,并给予门店负责人关于产品、市场、销售策略等方面最及时的帮助和指导。

  此外,该系统还为红豆集团带来了远程招聘的全新体验。远程招聘有效的改善了各分公司招聘人员的面试流程,既提高了招聘速度,又保证了招聘质量,为企业的人才积累打下了扎实的基础。现在,各个分公司在招聘新员工时,总部的人力资源部门和相关业务部门的负责人以及管理层足不出户就可以对外地应聘者进行远程面试和考核,应聘者的每一个反应细节都可通过视频会议清晰的呈现在面试者眼前。

  结束语

  目前,红豆集团正处于快速扩张期,覆盖全国更为广阔的区域分公司/专卖店也正在规划中。未来通过TrueSens搭建的视频服务系统,红豆集团所有的分公司、重点的专卖店都将可以实现随时随地的远程视频沟通、交流和培训。

  作为一个品质卓越、简单易用的企业视频会议系统,TrueSens为红豆集团带来了会议沟通、远程培训、店面督导、员工招聘等在内的全方位远程视讯体验,从而帮助红豆降低了沟通成本、提高了办公效率,有力的提升了其整体的竞争力。

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