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利用IPPBX MG3000-X定制语音菜单(IVR)

[2010-8-24 14:36:21] 关键词: IPPBX ,MG3000-X

www.voipchina.cn
摘  要: 语音菜单,也叫做IVR(Interactive Voice Response),即交互语音应答系统,即用预先录制或合成的语音,提示用户操作按键,引导客户一步一步的操作下去找到目的地。

  利用IPPBX MG3000-X定制语音菜单(IVR)

  语音菜单,也叫做IVR(Interactive Voice Response),即交互语音应答系统,即用预先录制或合成的语音,提示用户操作按键,引导客户一步一步的操作下去找到目的地。

  点击“高级配置”菜单的“语音菜单”子菜单,进入语音菜单页面,页面默认显示系统已经配置的所有语音菜单列表信息,在这里用户可以创建新的语音菜单、修改删除已有的语音菜单,如下图所示:

  点击 “添加”按钮,进入语音菜单添加页面,如下图所示:


  在此页面可以定义语音菜单的名字,可以指定进入此菜单后播放的音乐,还可以为每个键选择合适的操作。支持0-9数字按键定义,每个键可选择如下五个动作之一:

  1、转分机:系统将转至指分机号码。

  2、转振铃组:转到所选择的振铃组。

  3、转语音菜单:转到已经定义好的另一个语音菜单。

  4、返回上级菜单:系统返回上级语音菜单。

  5、挂机:系统挂机。

  在定制语音菜单时,经常要提供声音文件,目前系统支持G.723、G.729和gsm(针对G.711a和G.711u)类型的语音文件和音乐保持文件,单个文件大小不能超过512K。MG3000-X中的语音文件可以通过录制或者上传方式提供。

  点击“高级配置”菜单的“语音文件”子菜单,进入语音文件页面,在类型选项中可以选择显示语音文件或音乐保持文件,语音文件指的是语音菜单、振铃组等业务使用的语音文件;音乐保持文件指的是呼叫保持,三方通话等业务用户听到的音乐保持文件。如下图所示:

  点击“添加”链接按钮,进入语音文件添加页面,用户可以选择上传方式或者录音方式来添加语音文件。如下图所示:

  选择上传方式添加语音文件时,输入语音文件名,选择语音文件路径,可以为该语音文件名配置3种不同格式类型的语音文件,然后点击“确定”按钮即可。

  选择录音方式添加语音文件时,使用分机拨打电话录制语音文件功能键“*77”,听到滴声后开始录制,按“#”号结束录制。然后通过“高级配置”->“语音文件”,点击“添加”链接按钮进入添加语音文件页面,选择添加方式为录音方式,在语音文件名处为刚刚电话录制的音文件,添加一个文件名后,点击“确定”完成语音文件添加,如下图所示:

  通过上传方式提供的语音文件,需要通过软件AudioConverter把wav格式转换成MG3000-X所使用的文件格式。如下图所示:


  更多信息请咨询:www.gohigh.com.cn, 010-62301401, 62301402。(作者:林鲲鹏)

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