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"海峡旅游呼叫中心"明起试运行 旅游有问题拨12301

[2010-12-31 10:47:53] 关键词: 呼叫中心,12301

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摘  要: 12月31日,昨日,省旅游局对外发布消息,明日开始,我省最新搭建的公益服务平台——— 海峡旅游呼叫中心开通试运行,来闽的国内外游客通过拨打海峡旅游呼叫中心12301号码,即可获得更便捷、更全面的旅游咨询、投诉、报险求助等。

  12月31日,昨日,省旅游局对外发布消息,明日开始,我省最新搭建的公益服务平台——— 海峡旅游呼叫中心开通试运行,来闽的国内外游客通过拨打海峡旅游呼叫中心12301号码,即可获得更便捷、更全面的旅游咨询、投诉、报险求助等。

  海峡旅游呼叫中心基于国家旅游局在全国范围内建设的12301旅游咨询公益服务平台,游客可通过这个平台咨询福建省境内各旅游目的地、旅游景区、旅行社、餐饮住宿、旅游交通、旅游商品、娱乐场所、旅游政策法规等旅游要素情况。与此同时,它还为游客提供方便的旅游投诉窗口,引导并协助受理游客在旅游过程中遇到的质量纠纷,方便游客找到适当的投诉受理部门办理投诉手续。此外,今后呼叫中心还将逐步增加旅游提示和旅游救援等功能。

  要注意的是,省内移动用户及福州电信用户直接拨打12301,省外移动用户及福州以外电信用户拨打:0591-12301。


 

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